Mentions contractuelles
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Chatviex. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client particulier sur la boutique en ligne.
1. Identité du vendeur
Chatviex SASU, 67 Rue des Tilleuls, 01510 Ordonnaz, France. SASU immatriculée sous le numéro FR89566939. Contact: [email protected] ou +33 7 01 84 94 04.
2. Objet
Les présentes conditions encadrent la vente en ligne d'accessoires, d'équipements et de produits pour chats et animaux de compagnie proposés sur le site Chatviex.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel. Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur les fiches produits.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un avoir, un remplacement ou un remboursement.
4. Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies, notamment l'adresse de livraison.
5. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
6. Paiement
Le paiement est réalisé en ligne par les moyens proposés lors de la commande. La transaction est traitée par un prestataire de paiement sécurisé. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. La livraison est assurée par DHL, généralement en 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Chatviex ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures.
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client particulier dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour ce faire, il peut contacter Chatviex à [email protected] ou au +33 7 01 84 94 04.
Les produits doivent être retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après réception du retour.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour toute demande, contactez le service client avec votre numéro de commande.
10. Responsabilité
Chatviex ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'un défaut d'entretien ou d'une mauvaise installation. Les accesoires doivent être utilisés conformément aux notices fournies.
11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.