Livraison
Expédition, délais et retours
Chatviex prépare et expédie les commandes depuis la France. Vous trouverez ici les informations essentielles sur la livraison et le retour des articles.
Préparation de commande
Les commandes validées avant la fin de journée sont traitées en priorité. La préparation peut prendre un à deux jours ouvrés, puis le colis est remis à DHL. Un e-mail de suivi est envoyé dès l'expédition, lorsque cette information est disponible.
Délais de livraison
La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Ce délai peut varier selon la région, les périodes de forte activité et les conditions du transporteur.
Frais de port
- Livraison à 3,98 EUR pour les commandes concernées.
- Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Adresse de livraison
Vérifiez l'adresse saisie au moment de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison. Si vous constatez une erreur avant l'expédition, contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre intention de retourner un article. Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 01 84 94 04 en précisant votre numéro de commande.
Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Les articles personnalisés, abîmés ou incomplets peuvent ne pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord particulier.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après réception et vérification du colis retourné. Le délai bancaire habituel est de quelques jours ouvrés.